不用羡慕大厂的奢侈

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编辑导语:产品推出明星语音提醒功能是否能提高业务指标的实现?这个问题暂且不作讨论,但可以看见的是,大厂们除了会在诸如细节中投入大量资源,还可能会同时进行许多同样目标的产品和运营方案,这便是大厂资源的丰富性。不过,资源大可能也有坏处,本文作者就此做了解读,一起来看一下。

来自于小厂的同学,或者大厂里面一些边缘业务的同学,有时候会比较羡慕一些大厂项目尤其是重要项目的资源奢侈

怎么个奢侈法呢?不是单纯说可以调动很多资源投入,花大钱办大事。而是说,面对一些不确定性很大且收益不明显的事,依然可以投入很多资源(甚至金钱)和精力去搞。比如说,在我的产品群里,有个同学就突然问:

“支付宝花呗的还款提醒用明星语音来电有什么意义,为什么支付宝总是引导大家使用这个功能?”

不用羡慕大厂的奢侈

这个功能是一个非常常见的体验优化的功能,然而这位同学质疑的是,相比较于直接获得的收益,功能实现的成本是否很高?

不用羡慕大厂的奢侈

你说明星语音提醒和一般的语音提醒对于实际业务指标会有多大的差距?会在多大程度上有利于整个花呗还款率?在这么一个很难量化收益、只是在体验层面有所提升的地方去这么做,投入产出比是否太低了?

说到明星语音的奢侈,其实花呗还款跟自家的高德地图比起来还不算什么,也正是以后者为代表的地图产品将明星语音发扬光大的。

不用羡慕大厂的奢侈

高德地图的语音异常丰富

其实在一些影响很小的细节层面投入大资源也不是最奢侈的,更加奢侈的是什么呢?

是它们在同时进行着很多同样目标的产品和运营方案。

比如说拼多多的运营策略为什么这么有效,很重要的原因是它们内部在同时进行着几十甚至上百个不同的策略来实验,从中挑选出最有效的策略方案;字节同样如此,通过A/B 测试同时在实验着不同的方案。

在这些业务里面,不仅有足够的产品和技术的冗余,还有大量其它的资源可以密集的调动,生生把一个纯智力密集型工作变成了更偏资本/劳动密集型——在数据驱动下,通过A/B 测试等方式来挑选最佳的决策,这个时候只需要有足够的人力和资源来做出并执行方案。

资源大的好处显而易见,比如说出成绩的概率相对也比较高,但也并不是只有好处。

第一,资源越大往往推动阻力也越大。

权利和责任是对等的,如果需要调动这么多的资源,那么承担的责任和压力也就越大,除了你本身承担责任之外,你的领导其实也一样。

这个时候,如何向上管理,说服领导支持是第一道难关。

获得领导支持之后,就是如何进行项目的推动。使用的资源越大,往往协调调动的难度也越大,更何况很多大项目需要跨部门协同,甚至需要财务支持等,对于资源整合和推动提出了更高的要求

第二,资源依赖下的诅咒。

大家在决策的时候,因为限制条件不同,其实决策的难度是不同的,对于人做决策的锻炼也是不同的。

在大厂,你可以在还款语音提醒上签很多明星来录语音包来提升用户体验,但是在小厂,这个策略可能就要被直接pass了。

资源越多,意味着可选择越多,甚至也意味着单个试错对于项目失败的风险越低。

像很多大厂,有这么多产品运营和技术,可以同时开展很多个策略。

有时候实验一个idea不用那么慎重,做出来用A/B 测试试一试,如果效果不好,为这个方案付出的资源作废,但是浪费也就浪费了。

在这种情况下,个体决策的风险被整体削弱,但同时也意味着个体决策的重要性也如此。反正有很多方案,反正最终数据决策,哪个数据表现好用哪个。

其实单纯说这点的话(只是单论这点,不包括其它),对于个体成长并不是好事情,所以大厂的螺丝钉感才会那么强,流水线上的工人可替代性太强了。

所以从个人的角度,资源少的同学不用过多羡慕。

资源少的好坏正好跟资源多反过来。

资源少的同学做决策的质量要求高,在这种情况下,应该要如何去更好地做决策呢?

1)首先就是更加慎重地去评估方案的可行性。

小厂因为资源有限,因为要追求高效率低成本,尤其是对于创业公司来说,容错性会更差,否则是没办法躲得过巨头的围剿的,所以对于决策的质量要求是更高的。

在大厂,很多时候做决策可以先不用考虑限制条件,但是在创业公司却不行,往往在评估方案价值的时候就要同时考虑成本问题,根据现有条件去做出有限的选择。

这就倒逼着要求去寻找、挖掘业务价值更高的需求和运营去做,更加逼近核心的业务价值,更加可以用具体的、可衡量的业务指标去反馈。

2)提升资源的利用效率,同样的资源,利用效率更高。

提高资源的利用效率其实并不容易,首先要更加合理地评估资源,然后想办法更好的改善资源,对于资源属性、特质等会有更深入的理解和运用。

比如说技术的水平如何,成长性怎么样,这个需求完成的时间多久?如何去调动它们更高效的完成?

所以,能够在资源少的情况下,仍然做出成绩的人往往也是能力更强的。

另一方面,由奢入俭难,由俭入奢易,在这样条件下锻炼出来的能力,到了大资源的环境下相对可以更快的适应,更有效率地使用资源;而原先在大资源的环境,一下子换到小资源的环境,其实是不容易去适应并做出成绩的。

所以,资源差点未必就是坏事,有时候反倒更锻炼人。最后,引用左晖的话:做难而正确的事。希望对你们有启发。

#专栏作家#

袁peter(笔名:狼和哈士奇),微信公众号:袁Peter与商业世界,人人都是产品经理专栏作家。产品经理、互联网深度观察者,善于深入剖析互联网产品和行业分析,同时精通各个产品方法论。用产品思维写互联网、看世界,会很硬核。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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  1. 有时候除了个人努力外,平台和资源也很重要。。。

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    1. 当然,下篇会说到这个

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